تولي شركة سدول للتسويق الرقمي أهمية بالغة لخصوصية عملائها وزوار متجرها الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية والتنظيمية، واستخدامها، وحمايتها عند التعامل معنا أو طلب خدماتنا التسويقية والبرمجية، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني أو طلب أي من خدماتنا التسويقية، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
- البيانات الشخصية ومعلومات التواصل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان.
- بيانات النشاط التجاري: اسم المنشأة، رابط الموقع الإلكتروني، حسابات التواصل الاجتماعي، وأهداف الحملات التسويقية.
- البيانات المالية: تفاصيل عمليات الدفع وسجلات الفواتير (تتم معالجة بيانات البطاقات البنكية عبر مشغلي خدمات دفع معتمدين وآمنين ومشفّرين، ولا نقوم بتخزين أرقام بطاقاتك على سيرفراتنا).
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ونظام التشغيل، بالإضافة إلى معلومات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح.
2. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التشغيلية والتسويقية التالية:
- تقديم الخدمات: تنفيذ وإدارة الحملات التسويقية الرقمية وتقديم الخدمات البرمجية المحددة من قبلك.
- التواصل والدعم: التواصل معك بشأن التحديثات، وإرسال التقارير الأسبوعية أو الشهرية، والرد على استفسارات الدعم الفني.
- المعاملات المالية: معالجة عمليات الدفع وإصدار الفواتير الرسمية الخاصة بالخدمات.
- التطوير والتحسين: تحسين أداء الموقع الإلكتروني وتطوير خدماتنا بما يتناسب مع تطلعات العملاء.
- التسويق المباشر: إرسال العروض التسويقية والنشرات البريدية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بنقرة واحدة).
3. حماية البيانات وأمن المعلومات
نحن نأخذ أمن بياناتك محمل الجد ونلتزم بتطبيق أفضل المعايير التقنية والإدارية:
- تطبيق معايير أمان عالية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف.
- تشفير نقل البيانات الحسّاسة عبر بروتوكولات حماية عالية الأمان (SSL / HTTPS).
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية إلا للموظفين والمصرح لهم فقط ممن تتطلب مهامهم ذلك.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نلتزم تماماً بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية أو بيانات نشاطك التجاري مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية خاصة بهم. يتم مشاركة البيانات فقط في الحالات المحصورة التالية:
- مزودو الخدمات المعتمدون: مثل بوابة الدفع الإلكتروني، وأدوات التحليل، ومنصات الإعلانات (مثل Google وMeta) للضرورة التشغيلية فقط.
- الامتثال القانوني: في حال طلب البيانات بموجب الأنظمة والقوانين أو بناءً على أمر قضائي صادرة من الجهات الحكومية المختصة.
5. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع شركة سدول للتسويق الرقمي ملفات تعريف الارتباط (Cookies) بهدف:
- تخصيص تجربتك وحفظ تفضيلاتك في الموقع.
- تحليل حركة المرور وسلوك الزوار لتحسين الأداء.
ملاحظة: يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز أو إيقافها كلياً في أي وقت من خلال إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك.
6. حقوقك كُمستخدم (وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية)
يحق لك كعميل أو زائر لموقعنا ممارسة حقوقك التالية:
- الوصول للبيانات: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.
- التصحيح والتحديث: طلب تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- الحذف (حق النسيان): طلب مسح بياناتك الشخصية من سجلاتنا (ما لم تكن هناك متطلبات قانونية أو مالية تنص على الاحتفاظ بها).
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ شركة سدول للتسويق الرقمي بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. يتم نشر أي تغييرات جديدة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تعديل” الموجود بأسفل الصفحة. يُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء أي تعديلات موافقة صريحة منك على السياسة المحدثة.
8. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو اقتراح بشأن سياسة الخصوصية وحماية البيانات، يمكنك التواصل مع فريق العناية بالعملاء عبر وسائل التواصل التالية:
- البريد الإلكتروني: info@sadool.com
- الهاتف / الواتساب: (+966)555993435
- المقر الرئيسي: المملكة العربية السعودية